Mi hijo de nueve años hace al menos cien preguntas en un día cualquiera. La mayoría parecen simples: ¿por qué los árboles tienen corteza? Otras son más complejas: ¿de qué está hecha la corteza del árbol? Cada día, me doy cuenta de cuánto realmente no sé y cuánta información no he retenido a lo largo de los años. Me encuentro buscando en Internet, leyendo libros y consultando a amigos para obtener respuestas que le ayuden a entender mejor el mundo que lo rodea.

Imagina acceder a 570 gigabytes de conjuntos de datos, incluyendo páginas web, libros y otras fuentes, analizar todo eso y proporcionar una respuesta en un abrir y cerrar de ojos. Esto es como recordar el contenido de más de un millón de libros. ¡Es una estadística sorprendente cuando pensamos en el porcentaje de información que retenemos a lo largo de nuestras vidas!

Surge la pregunta: ¿Cómo podemos utilizar grandes modelos de lenguaje, como ChatGPT, como parte estratégica de nuestro negocio? ¿Cómo podemos aprovechar esta increíble profundidad de información de la manera más efectiva para maximizar la eficiencia, mejorar nuestras estrategias y, lo más importante, recuperar tiempo?

En la reciente Conferencia de Liderazgo de Medio Año organizada por la Water Quality Association, escuché muchas conversaciones sobre cómo proporcionar más valor a los miembros, clientes y usuarios finales de nuestros productos y servicios. De alguna manera, todos los caminos conducían de nuevo a comunicar eficazmente el valor de las ofertas a la audiencia adecuada.

Una forma de hacerlo es a través de la creación de contenido de alta calidad.

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en más que una simple palabra de moda en el marketing de contenido. Es una fuerza impulsora que está cambiando la forma en que las empresas se relacionan con los clientes, generan leads y mejoran la eficiencia. Para los profesionales del tratamiento de agua que buscan maneras innovadoras de llegar a potenciales clientes y mejorar las ventas, la IA ofrece una enorme oportunidad para agilizar procesos y optimizar estrategias de marketing.

La IA ya está revolucionando industrias en todos los ámbitos, y en nuestro nicho su impacto se hace más evidente cada día. Desde la automatización de la creación de contenido hasta la hiperpersonalización, las tendencias que estamos viendo en la IA para marketing no son solo ruido—están cambiando las reglas del juego.

La IA de Marketing Ya Está Aquí

Vamos a ser sinceros: la IA no es una herramienta futurista que estamos esperando. Ya está trabajando en muchos aspectos del marketing actual. Uno de los usos más destacados de la IA en el marketing de contenido es la inteligencia de contenido, que utiliza el aprendizaje automático para analizar enormes conjuntos de datos. Esta tecnología ofrece información útil que permite a las empresas afinar sus mensajes y crear campañas más específicas y basadas en datos.

En el ámbito del tratamiento de agua, esto puede ser increíblemente valioso. Imagina usar la IA para identificar qué temas resuenan más con tu audiencia, ya sean preocupaciones sobre contaminantes como los PFAS o los beneficios de tecnologías avanzadas de filtración. Con ese conocimiento en mano, puedes crear contenido que hable directamente a esas preocupaciones, posicionando a tu empresa como la autoridad en soluciones de tratamiento de agua.

Tendencias Clave de la IA en Marketing de Contenido para Profesionales del Tratamiento de Agua

1. IA Generativa para la Creación de Contenido.

Crear contenido de alta calidad de manera consistente toma mucho tiempo, especialmente para las empresas de tratamiento de agua, donde los detalles técnicos son cruciales. Aquí es donde entra la IA generativa. Herramientas como ChatGPT y Jasper pueden generar publicaciones de blog, campañas de email, actualizaciones de redes sociales y más en minutos. Si bien la IA no puede reemplazar el conocimiento matizado que aportamos, ciertamente puede ayudar a escalar la producción de contenido, permitiendo a los equipos de marketing centrarse en la estrategia en lugar de quedar atrapados en la rutina diaria de escritura.

Por ejemplo, la IA podría generar rápidamente un artículo de blog sobre los beneficios de la ósmosis inversa, dando a tu equipo un borrador sólido para refinar. Es un cambio radical para las empresas que intentan mantener un flujo constante de contenido sin abrumar sus recursos.

2. La importancia de crear indicaciones efectivas para la IA.

Un aspecto crítico de usar la IA de manera efectiva en el marketing de contenido es la ingeniería de indicaciones—el arte de crear indicaciones claras y específicas que guíen a la IA para producir el mejor resultado posible. La calidad del contenido generado por la IA es tan buena como la información que recibe, y aquí es donde crear indicaciones detalladas resulta invaluable.

Antes, se decía que en el marketing en línea, el contenido era el rey. Sin embargo, con el rápido desarrollo y uso de la IA, se puede argumentar que ahora el contexto es el rey, y las indicaciones sin contexto detallado producirán contenido mediocre.

Por ejemplo, si pides a la IA que genere un artículo de blog sobre suavizadores de agua, proporcionar contexto como la audiencia objetivo (por ejemplo, propietarios de viviendas con problemas de agua dura), el tono (por ejemplo, educativo pero accesible), y palabras clave específicas garantizará que el contenido se alinee con tu marca y objetivos. Sin estas instrucciones precisas, la IA podría producir contenido genérico o irrelevante que requeriría una edición considerable.

Cuanto más pensadas y estructuradas sean tus indicaciones, mejor será el resultado de la IA. En la industria del tratamiento de agua, donde la precisión técnica es esencial, es crítico asegurarse de que tu IA reciba el contexto y las expectativas adecuadas.

Al crear contenido, piensa en la IA como un compañero de pensamiento, no como el líder de pensamiento. Incluso puedes pedirle a la IA que te haga preguntas para obtener el contexto que necesita para ayudarte a expresar claramente tus ideas a tu audiencia objetivo. Solo recuerda decir por favor, porque ser cortés ha demostrado mejorar la calidad del resultado.1

He utilizado la siguiente secuencia de indicaciones para ayudar a generar contenido valioso para clientes y nuestra empresa:

Explica el resultado deseado: [ChatGPT, por favor crea una serie de correos electrónicos para que posibles nuevos clientes aprendan más sobre la calidad de agua local y por qué nuestra empresa es la mejor opción. Aquí está por qué somos los mejores en lo que hacemos {inserta tu propuesta de valor}.]

Crea la persona: [Escribe tres correos electrónicos de manera personal, profesional y atractiva, usando un lenguaje que la mayoría de los lectores puedan comprender fácilmente.]

Crea el avatar: [Nuestro cliente objetivo ideal es un propietario de vivienda con edades entre 30 y 65 años que se preocupa profundamente por su hogar y salud. Las apariencias importan, y este cliente generalmente se encuentra en el grupo de ingresos del 30 por ciento o más. Este cliente compra en Trader Joe’s y conduce vehículos de gama alta. La mayoría de nuestros clientes objetivo tienen hijos o nietos y llevan un estilo de vida activo.]

Crea la oportunidad para más contexto: [Con base en esta información, pregúntame una pregunta a la vez hasta que sientas que tienes toda la información necesaria para completar el resultado que busco.]

Este proceso revelará información aún más relevante. Una vez que termines con este ejercicio, probablemente tendrás un borrador de alta calidad al que tú y tu equipo pueden agregar su toque profesional y experiencia.

3. Nutrición de leads impulsada por IA y optimización de ventas.

La nutrición de leads es crítica en las ventas de tratamiento de agua, especialmente ya que los clientes a menudo requieren un poco de educación antes de realizar una compra. Las plataformas impulsadas por IA pueden ayudar a agilizar este proceso analizando las interacciones del cliente y adaptando los mensajes de seguimiento que resuenen con el lead y con el lugar en el que se encuentra el cliente en el viaje de compra.

Supongamos que alguien visita tu sitio web para aprender sobre filtración UV. En ese caso, la IA puede ayudar a activar una secuencia automatizada de correos electrónicos educativos según el ejemplo de cuatro pasos de indicaciones, acercando al cliente a una decisión sin requerir un seguimiento manual. Al ofrecer la información correcta en el momento adecuado, puedes mantener a los prospectos interesados y llevarlos hacia una venta.

4. Chatbots: la nueva primera línea para la participación del cliente.

Los chatbots impulsados por IA están volviéndose esenciales para las empresas que buscan mejorar el servicio al cliente y la participación. Estos bots pueden manejar consultas rutinarias de clientes como “¿Cuál es el mejor sistema de filtración para agua de pozo?” o “¿Con qué frecuencia debo reemplazar mi membrana de ósmosis inversa?”

Los chatbots ofrecen respuestas inmediatas las 24 horas del día, lo cual es crucial para mantener a los posibles leads en tu sitio. No solo ayudan a responder preguntas al instante, sino que también liberan a tu equipo para consultas y tareas más complejas, haciendo que todo el proceso sea más eficiente. Puedes utilizar el creciente catálogo de software de chat IA o crear el tuyo propio subiendo manuales de propietario, folletos de productos, literatura de la empresa y manuales técnicos.

Adopta el Futuro de la IA en el Marketing de Contenido

Para las empresas de tratamiento de agua que buscan crecer, la IA no es solo una herramienta—es una ventaja competitiva. Ya sea que estés generando leads, creando contenido o impulsando ventas, la IA puede ayudarte a agilizar procesos, ofrecer experiencias personalizadas y, en última instancia, hacer crecer tu negocio.

Al mantenerte al tanto de estas tendencias y adoptar las capacidades de la IA, puedes posicionar tu negocio para el éxito en un mundo cada vez más digital. El futuro del marketing de contenido ya está aquí, y la IA es su eje. Te animo a ponerla en manos de tu equipo y hacerlos más productivos, incorporarla en tus operaciones y hacerlas más eficientes, e integrarla en tus productos y servicios para hacerlos más valiosos para tus clientes.

Referencias

Lance Eliot, “Evidencia Concreta de que el Por Favor y Gracias en la Ingeniería de Indicaciones Cuenta Cuando se Usa IA Generativa,” Forbes, 18 de mayo de 2024, https://www.forbes.com/sites/lanceeliot/2024/05/18/hard-evidence-that-please-and-thank-you-in-prompt-engineering-counts-when-using-generative-ai/.

Sobre el autor

Amanda Crangle y el equipo de Lamplight Digital Media ayudan a las empresas de tratamiento de agua residenciales y comerciales a crecer rentablemente usando marketing digital. Han trabajado con más de 100 concesionarios de tratamiento de agua en toda América del Norte, gestionado millones de dólares en gastos publicitarios, y realizado más de 1,000 pruebas científicas de división de sitios web. Crangle conoce íntimamente la industria del agua, habiendo trabajado en un concesionario como representante de ventas y como gerente general.