En una publicación reciente en blog, el Presidente de la Asociación de Calidad del Agua (WQA) Greg Reyneke destacó noticias sobre las leyes de derecho a reparación (RtR) y cómo pueden impactar potencialmente la industria de tratamiento de agua. Aunque muchas leyes aún están emergiendo, actualmente hay obligaciones de cumplimiento para operaciones en California, Minnesota, Washington, Oregón y Connecticut.

Reyneke señaló la evaluación reciente del Grupo de Investigación de Interés Público de EE.UU. (PIRG) de casi 60 productos de electrodomésticos que estaban cubiertos bajo las leyes de cada estado. Casi dos tercios de los productos recibieron calificaciones bajas en disponibilidad de materiales de reparación, más del 60% no ofrecía reparación de primera parte, e incluso PIRG afirmó que algunos productos afirmaban ilegalmente que la auto-reparación anula las garantías del producto.

“Los electrodomésticos de tratamiento de agua no fueron probados,” señaló Reyneke. “Esto está a punto de importar a cada distribuidor, instalador y fabricante en esta industria, porque las leyes que impulsan ese informe no incluyen excepciones para ablandadores de agua, filtros de casa completa o sistemas de purificación de punto de uso. Cubren electrodomésticos, así que nuestro equipo sí califica.”

Reyneke afirmó que el modelo de negocio de la calidad del agua no está amenazado por las leyes de RtR debido a la modularidad y reparabilidad de la mayoría del equipo en la industria. Los productos con vidas útiles más largas, como los ablandadores de intercambio iónico residencial, ya han sido diseñados con mantenimiento y desinfección periódica asumida en su vida útil.

A pesar de la naturaleza preparada de la industria, señaló que hay algunas brechas que los distribuidores deben abordar con respecto a las leyes de RtR. La documentación en la instalación, el lenguaje del acuerdo de servicio y la claridad del canal de piezas fueron algunos de los puntos clave que podrían ayudar a los distribuidores a evitar problemas con las leyes de RtR a medida que se expanden en los próximos años.

“Los mejores distribuidores en esta industria siempre han proporcionado documentación completa, hecho que las piezas de servicio sean accesibles, capacitado a su personal a un estándar verificable y construido relaciones de servicio en competencia demostrada,” dijo Reyneke. “La legislación de RtR formaliza lo que los buenos operadores ya hacen.”