Un profesional del tratamiento de agua puede tener muchos títulos: instalador certificado, vendedor, coordinador de medios, propietario de negocio o incluso legislador. Agua en Cada Etapa es una celebración de la industria que muestra la variedad de títulos laborales y experiencias.

Este mes, WC&P habló con Jackie Goranson para conocer su carrera.

Las respuestas han sido condensadas para mayor claridad y espacio.

P. ¿Puede contarnos un poco sobre usted, como persona y profesional?

R. Mi esposo y yo llevamos casados casi 15 años, y tenemos dos niños pequeños, Oliver y Eleanor, quienes nos brindan mucha alegría y nos mantienen ocupados. Como familia, nos encanta explorar nuevas aventuras. Tenemos el placer de experimentar los cambios de estación en Minnesota. Nos encanta que esto nos brinda muchas oportunidades para salir y disfrutar del aire libre. A nuestra familia le encanta viajar, y hemos vivido grandes aventuras juntos con más en el horizonte.

También soy gerente general y de operaciones de Water Doctors Water Treatment Company en Minneapolis, MN. Uso muchos sombreros: soy responsable de la gestión de inventarios, de nuestros técnicos de campo y de apoyar a nuestro equipo de oficina. Además, formo parte de la Junta Directiva de Women in Construction (WINC), una organización local dedicada al avance de las mujeres en la industria de la construcción.

P. ¿Cómo comenzó en la industria?

R. Crecí en la industria. Mis padres (Bob y Laurie Hoey) fundaron la empresa en 1984, y tengo grandes recuerdos de niña luciendo mi camiseta de softbol con el nombre Water Doctors porque mi papá patrocinaba nuestro equipo. También ayudaba en la oficina enviando folletos promocionales y haciendo llamadas de recordatorio a los clientes para mantenimiento rutinario.

Me alejé de la empresa por algunos años para trabajar en la industria para la que estudié en la universidad, sin embargo, siempre supe que volvería. No he mirado atrás desde que me reincorporé al negocio familiar hace más de 10 años.

P. ¿Cuál fue su primera impresión de la industria y cómo ha cambiado o se ha mantenido igual?

R. Mi primera impresión de la industria fue su importancia. El agua es la fuente de vida para todo lo que hacemos. No podemos vivir sin ella. Cada aspecto de nuestras vidas en alguna medida necesita o usa agua.  Los electrodomésticos principales en nuestro hogar usan agua, y nosotros como humanos la necesitamos para sobrevivir. Es algo que debemos tratar adecuadamente y con mucho cuidado.

El mayor cambio en la industria es el consumidor. Los consumidores ahora son mucho más conscientes de su agua y entienden la importancia de tratarla correctamente más que hace solo unos años. No es una industria glamorosa, pero sí importante.

P. ¿Ha habido momentos definitorios o experiencias formativas en su carrera?

R. Estoy en la parte formativa de mi carrera ahora mismo. A medida que mis padres se van retirando más de la empresa, recae más responsabilidad sobre mis hombros para mantener una empresa establecida y en crecimiento avanzando. Hay mucha complejidad y responsabilidad en dirigir y hacer la transición de un negocio familiar de una generación a la siguiente.

P. ¿Cuál es el mejor consejo que ha recibido en su trayectoria profesional?

R. El mejor consejo que he recibido a lo largo de mi carrera es de mis padres: como dueña y gerente de una empresa que atiende al consumidor, “Recuerda siempre ser justa, honesta y tratar a las personas con respeto, y llegarás muy lejos.” Así es como dirigimos nuestra empresa, tratando así tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados.

P. ¿Qué la mantiene entusiasmada con la industria del tratamiento de agua?

R. Ningún día es igual. La industria siempre está cambiando, y a veces te sorprendes de cuánto sabes. Mi papá siempre decía: “No sabes lo que no sabes, sabes pero tienes que pensarlo, sabes sin pensarlo.” La industria no es algo que se pueda aprender o enseñar de la noche a la mañana; toma tiempo y experiencia comprender sus fundamentos.

También me entusiasma la gente que está entrando en la industria. Hoy en día, las personas tienen pasión por ingresar a los oficios y aprender. Es divertido ser parte de ese movimiento y apoyar a la industria de los oficios.

Estoy emocionada de ver cómo la industria continúa evolucionando en los próximos años.